La Process Com®
- La Process Com® est à la fois un outil de communication et un modèle de compréhension de sa propre personnalité et de la personnalité des autres.
- La compréhension des personnalités donne des clés pour développer des stratégies de communication adaptées au sein de l’équipe, réagir de manière appropriée aux sollicitations de ses collègues et de ses partenaires, construire dans le court terme aussi bien que dans le long terme des relations constructives et efficaces.
- La Process Com® a été développée par Taibi KAHLER, docteur en psychologie, dans les années 70, à partir des observations des relations et du management des entreprises. La NASA a financé ses recherches dans le cadre du recrutement des astronautes afin de constituer des équipes homogènes.
- Les travaux de Taibi KAHLER ont été couronnés par le prix Eric BERNE en 1977.
Le modèle Process Com®
- En communication, la manière de dire les choses a autant, et parfois plus d’importance, que ce qui est dit. C’est bien souvent sur la forme que réagissent, en bien ou en mal, nos interlocuteurs. Un bon PROCESSUS de communication permet d’optimiser la relation, d’aller à l’essentiel est de construire en s’appuyant sur le meilleur de chacun. À l’inverse, un processus inadapté risque d’engendrer une « mécommunication», source de mésentente, de conflit, d’incompréhension et également de démotivation :
Les « à quoi bon ? », « il ou elle ne comprend rien ! » … sont des révélateurs de cette incapacité que nous avons eue à ce moment-là à communiquer avec notre interlocuteur. - Chacun de nous développe au cours de son histoire plus ou moins des caractéristiques des 6 types de personnalité. Nous possédons un type de personnalité de base, acquise pour la vie. Au cours de notre histoire, nous pouvons développer des caractéristiques d’un autre type de personnalité que notre base, ce que Taibi Kahler appelle un changement de phase. Notre phase actuelle détermine nos sources de motivations psychologiques et nous indique les réactions les plus probables que nous aurons en cas de stress.
Les domaines d’application
En formation
La découverte et l’appropriation du modèle lors d’une formation Process Com® permet de développer sa flexibilité relationnelle et de fluidifier sa communication avec tous types d’interlocuteurs.
Pour les managers, l’utilisation de ce modèle permet d’adapter son mode relationnel au profil de ses collaborateurs, de motiver chacun en fonction de ses besoins, de comprendre les sources de stress et de prévenir les risques de malentendus au sein de l’équipe.
La connaissance du modèle permet aux formateurs de comprendre en quoi leur profil de personnalité influe sur leur style d’animation, leurs méthodes pédagogiques privilégiées, et leur mode relationnel avec le groupe.
Ils découvriront également quels sont les modes d’apprentissage préférentiels de leurs stagiaires, et pourront ainsi adapter leur pédagogie aux besoins de chacun.
Nos formations Process Com® en inter-entreprises :
Mieux se connaître et communiquer avec la Process Com®
Affiner son approche pédagogique avec les outils de la Process Com®
En coaching
Les commentaires de l’inventaire de personnalité permettent à la personne coachée :
- D’intégrer, de façon très factuelle, ses ressources actuelles afin d’élaborer un plan d’action pour atteindre ses objectifs
- D’accroître la connaissance de soi et faciliter le développement de ses compétences émotionnelles
- D’augmenter sa capacité à gérer des situations difficiles ou complexes
- De développer son aisance relationnelle afin d’être capable de communiquer avec le plus grand nombre de personnes
- De repérer les signaux d’alerte d’entrée sous stress et apprendre à les gérer
- De prendre conscience des évènements générateurs de stress et trouver les ressources pour ne pas entamer une séquence de stress
Pour le coach, la connaissance du mode de fonctionnement de la personne coachée facilite la gestion de la relation.
En accompagnement d’équipe
Le partage d’un référentiel commun facilite la cohésion au sein des équipes. Il permet à chacun des membres de comprendre que derrière un conflit se cache souvent un malentendu lié à des modes de communication et de fonctionnement différents, de porter un nouveau regard sur ses collègues, et de développer les complémentarités.
« La Process Com peut être tout à fait bénéfique à l’échelle d’une équipe. Nous l’avons expérimentée et j’ai immédiatement constaté une amélioration de notre communication interpersonnelle et de notre fonctionnement d’équipe. Cela tient notamment au fait que la Process Com met l’accent uniquement sur les points forts de chacun, sans jamais être stigmatisante, et facilite ainsi l’exercice de connaissance plus approfondie de chacun. »
Philippe DUBOIS - TECHNICOLOR
DRH France – Directeur des Relations Sociales Europe
L’inventaire de personnalité
Le modèle, à partir d’un inventaire de personnalité, rempli individuellement par chaque participant et traité informatiquement, vous permet de découvrir votre « immeuble de personnalité », identifiant votre base, votre phase actuelle et éventuellement les phases que vous avez déjà vécues.
Il vous indique aussi vos comportements probables sous stress.
