Nous avons la conviction qu’une entreprise peut développer sa performance tout en prenant soin de ses collaborateurs. Cette conviction va même plus loin : c’est parce qu’elle prend soin de ses collaborateurs que l’entreprise réussit.
Les collaborateurs de l’Entreprise vivent aujourd’hui dans un contexte de changements successifs, rapides, voire permanents, générateur d’inquiétude, de fatigue et d’incompréhensions.
Spécialistes de la dimension humaine du changement, nous accompagnons les managers et les collaborateurs de l’Entreprise dans l'objectif d'harmoniser les enjeux de l’entreprise et les intérêts individuels de la personne.
le changement dans l’Entreprise
La seule chose qui ne change pas, c’est le changement …
La question du changement n’est pas récente … Bouddha évoquait déjà la notion de « permanence du changement ». Alors pourquoi entendons-nous parler plus que jamais de changement dans l’entreprise ?
Accumulation et rapidité caractérisent les changements actuels : adaptations des process, évolutions des modes d’organisation, transformation des structures …
dès qu’un changement se termine, les suivant est déjà là.
Alors qu’avant le changement était perçu comme un événement ponctuel, clairement délimité dans le temps, il est aujourd’hui appréhendé comme un processus en mouvement constant.
Cette nouvelle représentation constitue un véritable changement de paradigme : la pensée linéaire a fait place à la pensée complexe.
Les conditions de réussite du changement
S’il est évident qu’une condition essentielle de la pérennité des entreprises est leur flexibilité et leur capacité à repenser constamment leurs organisations, les changements ne réussissent pas « sur le papier » (ou feuille de route, ou encore plan de transformation), mais bien parce qu’ils sont portés par des « vraies personnes ».
Prendre en compte l’impact de la dimension humaine dans tout changement est donc crucial. Nous avons au cours de nos interventions rencontré de nombreux collaborateurs épuisés par le « rouleau compresseur du changement ». L’un d’entre eux nous expliquait qu’en 10 ans passés au sein de son entreprise, celle-ci avait changé 4 fois de nom, avait déménagé 5 fois, et que lui-même avait vu passer 14 managers, autant de nouveaux organigrammes (du hiérarchique, il était passé au matriciel, puis revenu au hiérarchique) …
Conduite du changement ou accompagnement du changement ?
Une question de terminologie qui n’est pas neutre …
Change management, gestion du changement, conduite du changement, accompagnement du changement … les terminologies sont nombreuses et ne recouvrent pas les mêmes champs.
Nous nous arrêterons sur les deux dernières qui sont souvent utilisées de manière interchangeable et peuvent être sources de confusion.
- Les différentes définitions de l'expression « conduite du changement » ont pour point commun l’idée de « maitriser » les processus de transformation, en d’autres termes de les anticiper, de les organiser, puis de les piloter.
- L’accompagnement du changement, ou plutôt l’accompagnement dans le changement, s’intéresse exclusivement à la dimension humaine.
En d’autres termes, la conduite du changement se place du côté de l’organisation, l’accompagnement se situe du côté des hommes.
Notre compétence se situe à ce niveau.
L’accompagnement dans le changement, une posture :
Nos interventions s’appuient sur un contrat très clair passé en amont avec l’Entreprise, qui définit notamment les rôles respectifs.Ainsi, notre mission ne consiste jamais à « vendre » le changement ou sa légitimité, ni à donner « bonne conscience » à qui que ce soit …Notre valeur ajoutée est ailleurs : elle offre aux personnes que nous accompagnons la possibilité de prendre du recul et d'identifier de nouvelles options.
Nous ne décidons pas à leur place ce qui est bien pour eux.
nos interventions
Elles revêtent plusieurs formes : coaching individuel, accompagnement d’équipes, formations.
Auprès des managers
La position des managers dans le changement est souvent inconfortable : ils doivent assurer leur mission d’accompagnateurs vis-à-vis de leurs équipes, tout en étant confrontés à la gestion de leur propre changement.
Nous leur donnons la possibilité de clarifier leur rôle d’accompagnateur, et notamment d’identifier ce sur quoi ils peuvent réellement agir, et nous leur proposons des outils pertinents.
Auprès des collaborateurs
L’objectif essentiel est de permettre aux collaborateurs de retrouver de la marge de manœuvre, dans un contexte où ils ont l’impression de ne plus avoir la main sur rien.