Savoir détecter les opportunités (Confirmés)

MODULE 2B - CURSUS COMMERCIAL


OBJECTIFS

Cette formation permettra aux participants de :

Découvrir les techniques permettant d’organiser son action de prospection

Préparer son argumentation

Franchir les barrages 

Répondre aux objections en toute sérénité

Obtenir des rendez-vous avec des prospects qualifiés 

 

 

PROGRAMME

Savoir organiser sa prospection 

Préparer sa prospection en déterminant le contexte, les objectifs et les cibles

Préparer ses outils : les fichiers et l’argumentaire téléphonique

Détecter les leads : les différentes sources

Qualifier son fichier, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)

Utiliser les techniques de communication propices à un échange téléphonique de qualité

Les spécificités de l’outil « téléphone » par rapport à l’entretien en face à face

La prise en compte du cadre de référence du client

La création d’une relation de confiance

Le choix des mots

L’importance du non-verbal

La mise en place d’une écoute active

Les vertus de la reformulation

Réussir le premier contact téléphonique

Se préparer mentalement

Déterminer son objectif d’entretien

Préparer son plan d’appel

Passer les barrages pour atteindre le décideur

Se présenter et présenter l’objet de l’appel

Identifier les besoins et critères du prospect

Répondre aux objections

Obtenir un RDV grâce à une argumentation impactante

Suivre ses prospects

Analyser son entretien

Définir la prochaine étape

Savoir relancer 

 

 

 

Les formations relevant des Actions collectives peuvent être financées jusqu’à 100% par l'OPCO ATLAS (dans la limite des fonds disponibles et selon les conditions en vigueur sur le site de l'OPCO ATLAS),

 

Les critères à remplir sont les suivants :

  • L’entreprise doit être à jour de ses cotisations auprès de l'OPCO ATLAS
  • Les participants inscrits doivent avoir le statut de salarié de l’entreprise adhérente

 Plus d’informations sur le site www.fafiec.fr

Pour les entreprises soumises à quotas, le calcul de ces derniers sera effectué en fonction du nombre de salariés inscrits et non en fonction du nombre d’inscriptions pour un même salarié, chaque salarié pouvant suivre toute ou partie du cursus.

PUBLIC

Tout salarié  en charge de prospecter régulièrement et de manière intensive, essentiellement par téléphone

PRÉ-REQUIS

Aucun pré-requis 

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

Des méthodes très vivantes et actives :

- Travaux en ateliers

- Etudes de cas contextualisés

- Mises en situations adaptées aux spécificités des métiers de la branche

- Activités de découverte : brainstorming, jeux pédagogiques, …

- Partage d’expériences

Des apports théoriques et méthodologiques

MODALITES D'EVALUATION

Mises en situation, entraînements ou exercices donnant lieu à un feedback du formateur

Autoévaluation par le participant

Participants en situation de handicap

Nous vous invitons à nous contacter afin que nous envisagions ensemble les meilleures solutions pour adapter notre formation à vos besoins

 

CLASSE VIRTUELLE
  • Le 7 septembre 2021