L'externalisation des services ou le recours à des prestataires extérieurs pour compléter des équipes en interne génère de nouvelles configurations de management pour les entreprises. Plutôt qu'un lien hiérarchique, c'est un lien fonctionnel qu'un manager doit savoir gérer tout en atteignant ses objectifs opérationnels. Ce module permettra au manager de définir ses moyens d'action pour mobiliser, fixer les objectifs motivants ou recadrer suite à une prestation non satisfaisante dans le respect du cadre contractuel qui lie son Entreprise à celle du prestataire.

Contribuer à la performance du prestataire par un mode relationnel adapté
Identifier les différences fondamentales entre management hiérarchique et management fonctionnel
Gagner son autorité hors d’une relation hiérarchique
Faire face aux situations difficiles dans le cadre d’une prestation

Toute personne ayant à assumer un management fonctionnel vis-à-vis de prestataires extérieurs

Actives et participatives
Cas concrets, travaux en sous-groupes complétés par des apports théoriques et méthodologiques précis
Exercices pratiques
Mises en situations

2 jours