Le conflit est source de bien des maux de l’entreprise : perte de temps, stress, démotivation, et finalement perte d’efficacité.
Cette formation vous permettra de transformer un conflit en une véritable opportunité d’apprentissage et d’amélioration de votre quotidien.

Prévenir et appréhender les situations conflictuelles et les personnes à risque
Comprendre ce qui alimente et inhibe le conflit
Gérer les comportements et les émotions liés au conflit
Adopter la juste attitude pour résoudre un conflit
Maintenir la paix après le conflit résolu

Managers, et plus généralement, toute personne amenée dans une entreprise à faire face à un conflit entre personnes

Actives et participatives
Cas concrets, travaux en sous-groupes complétés par des apports théoriques et méthodologiques précis
Exercices pratiques
Mises en situations

2 Jours